華碩筆記本電腦當(dāng)出現(xiàn)黑屏問題時，如何常規(guī)排查解決？

第一種情況：筆記本電腦開機時出現(xiàn)黑屏情況，首先請您在移除外接設(shè)備情況下（例如USB設(shè)備/SD卡/HDMI/Type-C等外設(shè)），確認(rèn)電腦的電源指示燈（LED燈）是否正常亮？

一、若電源指示燈不亮：

1、可能是變壓器無法供電或主要組件異常而無法開機

a. 請使用正確規(guī)格的原廠變壓器及電源線

b. 請確認(rèn)變壓器接頭，如下圖A電源線端/B計算機端是否有松脫，或可更換插座試試；

c.請檢查變壓器線材是否有破損現(xiàn)象，若有發(fā)生請更換變壓器測試

2.問題發(fā)生前，若曾進行擴充硬盤或內(nèi)存，請先將硬盤或內(nèi)存移除，回復(fù)為出廠預(yù)設(shè)狀態(tài)

如果仍開機黑屏，或已確認(rèn)為電池/電源適配器故障，請您攜帶機臺至華碩服務(wù)中心進行檢測。

二、若電源指示燈正常亮：

電源指示燈有亮，代表主板有過電，但可能因為部分裝置造成無法開機;

1、請嘗試按 Fn+F6 組合功能鍵 調(diào)高屏幕亮度，以及Fn+F7組合鍵  開啟/關(guān)閉切換顯示，避免屏幕亮度過低或因已關(guān)閉屏幕而造成電腦黑屏不顯示。

2、開機按 F2鍵，進入BIOS界面查看是否正常顯示？

(1)若BIOS界面黑屏不顯示，可能為電腦硬件問題，請攜帶機臺至華碩服務(wù)中心進行檢測。

  (2)若BIOS界面顯示正常，請嘗試在BIOS界面按 F9 鍵恢復(fù)默認(rèn)值，然后按F10保存退出，重啟電腦；

      若無效可能為系統(tǒng)或驅(qū)動軟件問題引起，嘗試備份數(shù)據(jù)資料后恢復(fù)或重裝系統(tǒng)解決。

3、筆記本外接顯示器，按 Fn+F8組合鍵 切換顯示；

  （1)如果外接顯示器正常顯示，請卸載顯卡驅(qū)動程序并重新安裝；

      并且確認(rèn)近期是否有安裝更新或其它程序軟件？如有，請通過【控制面板】-【程序和功能】-卸載已安裝的更新及近期安裝的程序軟件。

    (2)如果外接顯示器也不顯示，或者您沒有相關(guān)顯示器設(shè)備進行測試，建議您將機臺帶到華碩服務(wù)中心檢測確認(rèn)。

4、請確認(rèn)是否有加裝過內(nèi)存或其它硬件？如有，請取出移除加裝的內(nèi)存/其它硬件后再開機確認(rèn)。

5. 請移除所有外接裝置，包含USB/記憶卡/網(wǎng)絡(luò)線/HDMI等

6.移除變壓器，按壓電源鍵40秒(按住不放開)

如您通過以上方式仍無法解決，請您攜帶機臺至就近的華碩服務(wù)中心由工程師進行相關(guān)檢測。

第二種情況：電腦在使用過程中出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象；

1、如果運行特定程序軟件時黑屏，請嘗試卸載該程序并重新安裝，或換一個版本安裝。

2、啟動進入安全模式，在安全模式下確認(rèn)是否同樣有黑屏現(xiàn)象？若安全模式下正常，通常為軟件沖突引起的，請確認(rèn)近期是否有進行什么系統(tǒng)優(yōu)化、軟件安裝操作，可通過【控制面板】-【程序和功能】-卸載近期已安裝的更新及程序軟件。

Windows10系統(tǒng)啟動進入安全模式的兩種方式：

（1)由系統(tǒng)【設(shè)置】--【更新和安全】--【恢復(fù)】--【立即重啟】，重新開機進入 Windows RE(恢復(fù)環(huán)境)界面，點選【疑難解答】

（2）連續(xù)開機強制關(guān)機3次，進入Windows RE(Recovery environment，即系統(tǒng)恢復(fù)環(huán)境), 選擇【疑難解答】；

然后選擇【高級選項】--【啟動設(shè)置】，點選”重啟“--選擇【啟用安全模式】。

3、由【控制面板】--【程序和功能】，卸載顯示驅(qū)動程序，并從官網(wǎng)https://www.asus.com.cn/support/ 搜索對應(yīng)機型下載顯示驅(qū)動安裝。（下圖以搜索 S4000UA機型舉例）

4、確認(rèn)電腦是否由加裝過內(nèi)存或其它硬件？如有，請移除加裝的內(nèi)存/其它硬件后 再開機確認(rèn)。

5、若仍無效，建議備份數(shù)據(jù)資料后，嘗試恢復(fù)或重裝系統(tǒng)解決。

6、如您通過以上方式仍無法解決，請您攜帶機臺至華碩服務(wù)中心進行檢測。